| 産(chǎn)品 | 整機保修期（年） | 特殊說明 |
| 常規壁挂爐 冷凝壁挂爐 | 2 | 針對2018年5月1日至2022年12月31日期間購(gòu)買的蓋世7000、蓋世7200iW、蓋世7100、歐洲之星尊享版、歐洲臻享（德(dé)國(guó)進口）、以及2021年7月15日至2022年12月31日購(gòu)買的Condens 7100W壁挂爐機型，在整機兩年保修期基礎上憑有(yǒu)效購(gòu)機憑證并登記注冊享有(yǒu)三年整機延長(cháng)保修。 針對2023年1月1日至2023年12月31日期間購(gòu)買的蓋世7100、G7鏡面版（G7200W)、歐洲之星尊享版、歐洲臻享（德(dé)國(guó)進口）、Condens 7100W、Condens 8700i W、Condens 9000i WM、 歐洲貴族壁挂爐機型，在整機兩年保修期的基礎上憑有(yǒu)效購(gòu)機憑證并登記注冊享有(yǒu)三年主要配件延長(cháng)保修，主要配件包括：主熱交換器，燃氣閥，水泵，主控闆（PCB）、風機，電(diàn)動三通，闆換，燃燒器。 |
| 燃氣熱水器 | 3 | 生産(chǎn)日期為(wèi)2016 年1 月1日及之後； 生産(chǎn)日期在2016年1月1日前的燃氣熱水器整機保修期1年 |
| 電(diàn)熱水器 | 3 | |
| 空氣淨化器 | 2 | |
| 淨水器（含前置過濾器） | 1 |
| 說明 | |
| 1 | 1）保修期憑有(yǒu)效購(gòu)機憑證自購(gòu)機日期起計算，有(yǒu)效購(gòu)機憑證包括：購(gòu)機發票，購(gòu)機合同，購(gòu)機協議等；如經銷商(shāng)對用(yòng)戶有(yǒu)額外的保修政策，請用(yòng)戶與經銷商(shāng)溝通。 2）用(yòng)戶無法提供有(yǒu)效購(gòu)機憑證時，保修期以生産(chǎn)日期順延3個月起計算。 |
| 2 | 更換後的配件包修6個月。 1）如距離整機保修截止時間不足6個月，此配件包修期延長(cháng)至6個月； 2）如6個月内重新(xīn)更換配件，新(xīn)更新(xīn)的配件仍需重新(xīn)計算包修期，即自更換之日起包修6個月。 |
| 3 | 如出現以下任一情況，用(yòng)戶将無法享受免費維修服務(wù)： 1）通過非法手段或非法途徑或非授權途徑獲得本産(chǎn)品。 2）無法提供有(yǒu)效購(gòu)機憑證，登記注冊産(chǎn)品的。 3）不按本型号産(chǎn)品使用(yòng)手冊使用(yòng)産(chǎn)品，産(chǎn)品儲存不當或用(yòng)戶操作(zuò)不當，人為(wèi)故意破壞。 4）非本公(gōng)司指定維修單位裝(zhuāng)拆維修造成損壞的。 5）私自拆卸，組裝(zhuāng)産(chǎn)品或出現産(chǎn)品内部的密封标志(zhì)遭人為(wèi)破壞。 6）其它非本身産(chǎn)品質(zhì)量問題或本公(gōng)司原因造成的缺陷、故障及瑕疵。 7）意外原因（如停電(diàn)、停水、停氣等）造成的冬季損壞凍裂，不可(kě)抗力因素（如戰争、地震、水災、火災、台風、電(diàn)壓波動等）造成的損壞，用(yòng)戶使用(yòng)不當或未經授權合格人員私自拆裝(zhuāng)造成的損壞，燃氣氣質(zhì)發生不符合國(guó)标的變化，個别小(xiǎo)區(qū)所在地區(qū)水硬度超标造成的爐内結垢，升級、改裝(zhuāng)、移機等不屬性能(néng)故障的額外服務(wù)，不屬于保修的範圍。 8）附加配件、耗材、易損部件，不在保修範圍内。 |
| 4 | 其他(tā)政策參考《部分(fēn)商(shāng)品修理(lǐ)更換退貨責任規定》執行。 |
為(wèi)了保障終端用(yòng)戶的合法權益，博世熱力建議如下服務(wù)收費參考标準，服務(wù)商(shāng)在不高于該參考标準的範圍内與用(yòng)戶協商(shāng)收取。
保外服務(wù)收費
| 收費項目 | 區(qū)域 | 普通壁挂爐 | 冷凝壁挂爐 | 落地爐 | 電(diàn)熱水器 | 燃氣熱水器 | 淨水機 | 空氣淨化器 |
| 保外維修（大修） 更換主熱交換器，燃氣閥，水泵，主控闆（PCB）、風機，電(diàn)動三通閥，闆換，燃燒器、膨脹水箱、線(xiàn)束等配件的維修服務(wù) | 北上廣深 | 150 | 200 | 600 | 80 | |||
| 其他(tā)地區(qū) | 120 | 150 | 480 | 60 | ||||
| 保外維修（中(zhōng)修） 更換非大修配件的維修服務(wù) | 北上廣深 | 100 | 120 | 600 | 80 | |||
| 其他(tā)地區(qū) | 80 | 100 | 480 | 60 | ||||
| 保外維修（小(xiǎo)修） 含上門咨詢，操作(zuò)指導，安(ān)裝(zhuāng)環境檢測，停複機，補水等非拆機操作(zuò)，不得與大修中(zhōng)修重複收費 | 北上廣深 | 80 | 80 | 200 | 80 | |||
| 其他(tā)地區(qū) | 60 | 60 | 150 | 60 | ||||
| 拆機費 （不含安(ān)裝(zhuāng)） | 北上廣深 | 100 | 500 | 60 | 50 | |||
| 其他(tā)地區(qū) | 80 | 400 | 50 | 40 | ||||
| 移機安(ān)裝(zhuāng)費 不含材料及轉運運輸 | 北上廣深 | 250 | 300 | 1000 | 120 | 100 | ||
| 其他(tā)地區(qū) | 200 | 250 | 800 | 100 | 90 | |||
| 二次調試費 如移機安(ān)裝(zhuāng)後的調試 | 北上廣深 | 300 | 500 | 50 | ||||
| 其他(tā)地區(qū) | 300 | 500 | 40 | |||||
| 保外交通費 服務(wù)商(shāng)網點與用(yòng)戶家的單程距離 | 北上廣深 | 120元+3元/KM*超出30公(gōng)裏的單程公(gōng)裏數 | ||||||
| 其他(tā)地區(qū) | 100元+3元/KM*超出30公(gōng)裏的單程公(gōng)裏數 | |||||||
其他(tā)服務(wù)
| 服務(wù)項目 | 價格（元） | 備注 |
| 電(diàn)熱産(chǎn)品（含小(xiǎo)廚寶）更換鎂棒 | 100 | 含服務(wù)費用(yòng)，30公(gōng)裏以内上門費（單程距離超過30公(gōng)裏，需加收3元/公(gōng)裏的遠(yuǎn)程費用(yòng)；不含配件費 |
零配件價格：請參考博世熱力服務(wù)系統APP的零配件實時價格。
注：落地爐是指C5000、C7000、C9000、以及小(xiǎo)型商(shāng)用(yòng)鍋爐（功率小(xiǎo)于200KW）；以上報價為(wèi)含稅人民(mín)币報價，單位：元/台。
用(yòng)戶須知：
1、室溫低于零度時，請注意按照說明書指導進行防凍操作(zuò)，凍壞不屬于保修範圍。
2、除産(chǎn)品包裝(zhuāng)箱内随機附件外的其它安(ān)裝(zhuāng)所需材料由用(yòng)戶向安(ān)裝(zhuāng)人員付費購(gòu)買，用(yòng)戶也可(kě)以自行準備。
3、博世免費安(ān)裝(zhuāng)内容：安(ān)裝(zhuāng)設計費、産(chǎn)品的挂牆，包裝(zhuāng)随機附件的安(ān)裝(zhuāng)及本預算單内駁接、産(chǎn)品的調試，免費指導用(yòng)戶使用(yòng)機器方法。
4、博世公(gōng)司授權安(ān)裝(zhuāng)商(shāng)提供材料并安(ān)裝(zhuāng)的管件保修一年；采暖系統的管路保修參考經銷商(shāng)政策。
5、服務(wù)商(shāng)可(kě)能(néng)不具(jù)備開煙道的能(néng)力，必要時需由用(yòng)戶自行聯系專業公(gōng)司；安(ān)裝(zhuāng)人員不負責用(yòng)戶家電(diàn)源線(xiàn)路的改動，由用(yòng)戶自行解決。
6、博世建議安(ān)裝(zhuāng)服務(wù)商(shāng)在不高于以上收費标準的範圍内與用(yòng)戶協商(shāng)收費。用(yòng)戶與安(ān)裝(zhuāng)人員私下交易行為(wèi)，博世和安(ān)裝(zhuāng)商(shāng)概不承擔責任。
其它：
1） 燃氣熱水器、壁挂爐煙道管不允許通過“浴室”。不允許将廢氣排放到“公(gōng)共煙道内”。如用(yòng)戶不接受，安(ān)裝(zhuāng)服務(wù)商(shāng)應拒絕安(ān)裝(zhuāng)。
2）為(wèi)用(yòng)戶安(ān)全考慮，安(ān)裝(zhuāng)電(diàn)熱水器時如遇無“接地線(xiàn)”時，安(ān)裝(zhuāng)公(gōng)司将拒絕安(ān)裝(zhuāng)，為(wèi)減少外部用(yòng)電(diàn)環境帶來的不安(ān)全因素，安(ān)裝(zhuāng)電(diàn)熱水器應使用(yòng)PPR管連接,不滿足條件的安(ān)裝(zhuāng)公(gōng)司将拒絕安(ān)裝(zhuāng)。
您所購(gòu)買的博世熱力産(chǎn)品超過包修期後，您可(kě)以自由選擇相應的産(chǎn)品延長(cháng)保修計劃，詳情可(kě)咨詢博世熱力官方服務(wù)熱線(xiàn)4008206017。
| 延保服務(wù)産(chǎn)品種類 | 延保期内享受權益 | 價格（元） | |||
| 上門費 | 維修費 | 配件費 | 贈送爐體(tǐ)保養（次） | ||
| 非冷凝壁挂爐 - 放心保（一年） | 無 | 無 | 無 | 無 | 680 |
| 非冷凝壁挂爐 - 放心保（三年） | 無 | 無 | 無 | 無 | 1280 |
| 非冷凝壁挂爐 - 省心保（一年） | 無 | 無 | 無 | 1 | 980 |
| 非冷凝壁挂爐 - 省心保（三年） | 無 | 無 | 無 | 2 | 1,760 |
| 冷凝壁挂爐 - 放心保（一年） | 無 | 無 | 無 | 無 | 9,80 |
| 冷凝壁挂爐 - 放心保（三年） | 無 | 無 | 無 | 無 | 1,980 |
| 冷凝壁挂爐 - 省心保（一年） | 無 | 無 | 無 | 1 | 1,500 |
| 冷凝壁挂爐 - 省心保（三年） | 無 | 無 | 無 | 2 | 3,080 |
延保期内出現源自設備本體(tǐ)的性能(néng)故障，提供免費人工(gōng)和配件。
适用(yòng)範圍說明：本服務(wù)面向中(zhōng)國(guó)大陸正規銷售渠道銷售的：博樂系列G5100WE、“新(xīn)”歐洲之星（GAZ6000W）、G6000W、G6100W、Gaz6300W(G6300W)、蓋世7000、蓋世7000嚴寒版、G7100、蓋世7200i、歐洲之星尊享版、歐洲臻享、歐洲貴族、Condens7100W等機型，詳情請咨詢官方客服熱線(xiàn)。
購(gòu)買方式：您可(kě)通過博世熱力技(jì )術官方服務(wù)熱線(xiàn)預約或通過現場服務(wù)工(gōng)程師咨詢購(gòu)買。
| 保養項目 | 價格（元） | 備注 |
| 常規壁挂爐爐體(tǐ)保養 | 500 | 單程距離超過30km，需加收3元/公(gōng)裏的遠(yuǎn)程費用(yòng)；不含材料費 |
| 冷凝壁挂爐爐體(tǐ)保養 | 750 | |
| 鍋爐安(ān)全檢查 | 128 | |
| 高端爐保養 | 1800 | |
| 地暖/暖氣片清洗 | 約200元/路 | 具(jù)體(tǐ)以服務(wù)商(shāng)現場評估和報價為(wèi)準；含材料費 |
注：高端爐包括C9000/C5000/C7000/100KW落地爐；以上報價為(wèi)含稅人民(mín)币報價，單位：元/台。
